Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir geben unser Bestes, dir ein Kissen zu schicken, mit dem du zufrieden bist. Solltest du dennoch nicht zufrieden sein, liest du hier, wie du retournierst.
1. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dieser Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Melde deine Rücksendung vorab über info@sunbrellasierkussens.nl unter Angabe deiner Bestellnummer. Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse: BBerg (Sunbrellasierkussens.nl), Lange Beijerd 5, 5431 NR Cuijk, Niederlande. Nach deiner Mitteilung erhältst du von uns eine Bestätigung.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher, nicht für Käufe in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit (B2B). Eine Bestellung für ein Projekt ist nicht automatisch ein gewerblicher Kauf und schließt das Widerrufsrecht eines Verbrauchers nicht aus. Für unsere Standard-Zierkissen gilt die oben beschriebene Widerrufsfrist.
3. Bedingungen für die Rücksendung
Du darfst das Produkt auspacken und wie in einem Geschäft prüfen. Sende es vollständig und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurück. Nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, können wir einen Betrag einbehalten.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Das Risiko der Rücksendung liegt beim Kunden, bis wir das Paket in gutem Zustand erhalten haben; bewahre daher deinen Versandbeleg auf.
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee).
5. Erstattung
Wir bearbeiten deine Erstattung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises der Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung; wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder den Versandnachweis erhalten haben. Eine früher endende gesetzliche Frist hat Vorrang. Die Erstattung erfolgt kostenlos mit demselben Zahlungsmittel, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmst. Bei Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten bis zum günstigsten Standardtarif.
6. Beschädigt oder falsch geliefert
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist ein Kissen beschädigt oder hast du den falschen Artikel erhalten, schreibe uns bitte sofort an info@sunbrellasierkussens.nl. Wir lösen das kostenlos für dich.
7. Umtausch
Wir tauschen nicht direkt um. Möchtest du ein anderes Kissen, sende den aktuellen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
8. Stornieren nach deiner Bestellung
Möchtest du deine Bestellung stornieren, bevor wir sie versandt haben? Schreib so schnell wie möglich an info@sunbrellasierkussens.nl mit deiner Bestellnummer; ist das Paket noch bei uns, stornieren wir kostenlos und erstatten den Betrag. Ist es bereits unterwegs, gilt das Widerrufsrecht oben.
Sunbrellasierkussens.nl, ein Webshop von BBerg, Lange Beijerd 5, 5431 NR Cuijk, Niederlande — Handelsregisternummer (KvK) 17246975.