Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous faisons de notre mieux pour vous envoyer un coussin qui vous plaît. Si vous n'êtes malgré tout pas satisfait, vous trouverez ci-dessous comment effectuer un retour.
1. Droit de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans donner de motif. Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Annoncez votre retour au préalable via info@aveleon.eu, en mentionnant votre numéro de commande. Envoyez le colis à notre adresse de retour : BBerg (Aveleon.eu), Lange Beijerd 5, 5431 NR Cuijk, Pays-Bas. Après votre notification, vous recevrez une confirmation de notre part.
2. Exclusion du droit de rétractation
Le droit légal de rétractation s'applique aux consommateurs, et non aux achats effectués dans le cadre d'une activité professionnelle (B2B). Une commande pour un projet n'est pas automatiquement un achat professionnel et n'exclut pas le droit de rétractation d'un consommateur. Nos coussins standard bénéficient du délai de rétractation décrit ci-dessus.
3. Conditions de retour
Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Renvoyez-le complet et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Nous pouvons uniquement déduire une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
4. Frais de retour
Les frais de renvoi sont à la charge du client. Le risque du renvoi incombe au client jusqu'à ce que nous ayons reçu le colis en bon état ; conservez donc votre preuve d'expédition.
Nous ne facturons aucuns frais de réapprovisionnement (restocking fee).
5. Remboursement
Nous traitons votre remboursement dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Nous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation ; nous pouvons attendre de recevoir le produit ou la preuve d'expédition. Un délai légal expirant plus tôt reste prioritaire. Le remboursement est effectué sans frais par le même moyen de paiement, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. En cas de rétractation de la commande entière, nous remboursons également les frais d'expédition initiaux à hauteur du tarif standard le moins cher.
6. Endommagé ou livraison erronée
Vérifiez votre commande à la réception. Si un coussin est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, écrivez-nous immédiatement via info@aveleon.eu. Nous résolvons cela gratuitement pour vous.
7. Échange
Nous n'échangeons pas directement. Si vous souhaitez un autre coussin, renvoyez l'article actuel et passez une nouvelle commande.
8. Annulation après votre commande
Vous souhaitez annuler votre commande avant que nous l'ayons expédiée ? Écrivez au plus vite à info@aveleon.eu en indiquant votre numéro de commande ; si le colis est encore chez nous, nous annulons sans frais et remboursons le montant. S'il est déjà en route, le droit de rétractation ci-dessus s'applique.
Aveleon.eu, une boutique en ligne de BBerg, Lange Beijerd 5, 5431 NR Cuijk, Pays-Bas — registre du commerce néerlandais (KvK) 17246975.